Kā tikai 6 minūtēs uzsākt jebkuru sarunu un izvairīties no pārpratumiem 0 56

Kas ir tehnika 3–2–1

Tas ir paņēmiens, kas palīdz uzlabot saziņu, pateicoties trim galvenajiem komponentiem: runāt atklāti, klausīties ar iesaisti un atspoguļot sarunbiedra teikto. Tehnika sastāv no trim soļiem, katram no kuriem ir noteikts laika ierobežojums, un viens šāds cikls aizņem tikai sešas minūtes.

Pirmais solis

Iestatiet taimeri uz 3 minūtēm. Šajā laikā kāds viens izteiks savu viedokli, bet otrs — klusējot to klausīsies.

Tam, kurš runā, jācenšas to darīt no sirds. Kad laiks beigsies, viņam jābeidz doma dažos vārdos, netērējot liekas minūtes. Protams, mums vienmēr ir ko teikt. Bet šīs tehnikas efektivitāte ir tieši tajā, lai laikus apstātos. Jo tad sarunbiedram ir iespēja pilnībā dzirdēt un pārdomāt dažus izteikumus, nevis bezgalīgu monologu. Tajā pašā laikā tam, kurš klausās, arī jāizsaka patiesība un iesaistīšanās, nevis jādomā par argumentiem, lai uzvarētu strīdā.

Vislabāk ir dažas reizes praktizēties ar ikdienišķām un neitrālām tēmām — un tikai pēc tam pāriet pie sprādzienbīstamām. Grūti mācīties un izmēģināt kaut ko jaunu, ja jūs apspriežat jautājumus, par kuriem principā ir grūti runāt. Vēl var trenēties ar kādu, kurš neuztrauc tik ļoti, kā tas, ar kuru jāapspriež sarežģīta tēma.

Otrais solis

Ieslēdziet taimeri vēlreiz, tagad uz 2 minūtēm. Šajā laikā tam, kurš klausījās, jāatkārto, ko viņš dzirdēja. Viņš var atkārtot runātāja formulējumus vai izklāstīt visu saviem vārdiem, bet tikai neinterpretēt dzirdēto un neveidot straujas secinājumus. Piemēram:

«Tu teici, ka tev viss ir vienalga, kur mēs dosimies vakariņās, bet es zinu, ka tā nav» — tas ir interpretācija. «Es dzirdēju, kā tu teici, ka tev viss ir vienalga, kur mēs dosimies vakariņās» — tas ir atkārtojums. Tāpat jāizvairās no emocionālām reakcijām, piemēram, «Kā tu uzdrīksties!», «Es zināju, ka tu to teiksi», «Viss nebija tā» vai «Tu runā tieši kā tava māte».

Trešais solis

Atkal iestatiet taimeri, šoreiz tikai uz 1 minūti. Šajā laikā tam, kurš runāja pirmais, jāatbild tam, kurš klausījās un «atspoguļoja» dzirdēto. Labāk ir nesākt jaunu tēmu, bet koncentrēties uz sākotnējo. Piemēram:

• «Paldies, ka noklausījies un patiešām mani dzirdēji».

• «Tu daudz saprati pareizi, bet palaidi garām dažas lietas».

• «Es neesmu pārliecināts, ka tu mani līdz galam saprati, ļauj man atkārtot galveno domu vēlreiz».

Pēc tam, kad visi trīs soļi ir izieti, sarunbiedriem jāapmainās lomām. Tagad tas, kurš klausījās, būs pirmais, kurš izteiks savu viedokli, bet tas, kurš runāja, klausīsies un atkārtos.

Sākumā vislabāk ir ierobežoties tikai ar vienu apli no trim soļiem katram sarunas dalībniekam. Laika gaitā, ja šis paņēmiens jums patiks un jūs to praktizēsiet — varēsiet atkārtot vairākus ciklus pēc kārtas.

Iespējams, ka jums un jūsu sarunbiedriem ne uzreiz izdosies sarunāties tā, lai nepārtrauktu, neinterpretētu citu vārdus pēc saviem ieskatiem, nereagētu emocionāli un nestrīdētos. Bet, ja varat, cenšaties neapstāties pie neveiksmēm, bet novērtējiet mirkļus, kad jūs dzirdat un saprotat viens otru.

Kāda ir tehnika 3–2–1 ieguvums

Šī paņēmiena mērķis nav atrast ātru risinājumu sarežģītam konfliktam, nonākt pie kopēja viedokļa vai atslābināt atmosfēru. Galvenais, ko var paspēt sešās minūtēs, ir sajust, ka jūs esat dzirdēts, un izpaust sevi kā pārdomātu klausītāju.

Ļoti bieži sarunu laikā mēs nepietiekami uzmanīgi izturamies viens pret otru. Vēloties tikt dzirdēti, mēs vienkārši atkārtojam savus vārdus, paaugstinām balsi vai pat izsitamies uz rupjību. Tāpēc sarunbiedram kļūst vēl grūtāk saprast mūsu viedokli. Tehnika 3–2–1 dod iespēju veidot konstruktīvas sarunas un efektīvāk risināt konfliktus, jo mēs ne tikai izsakāmies paši, bet arī aktīvi klausāmies citu viedokli.