Internets jau sen kļuvis par neatņemamu mūsu dzīves daļu: vieniem tas ir darba rīks, citiem — mācību, iepirkšanās vai saziņas līdzeklis ar tuviniekiem. Tāpēc traucējumi sakaros tiek uztverti īpaši sāpīgi.
Pēdējās nedēļās redakcijā la.lv ir saņemti daudzi sūdzības no iedzīvotājiem par problēmām ar internetu. Daudzi norāda, ka vēl pirms dažiem gadiem savienojums bija stabils, bet tagad arvien biežāk notiek neparedzēti traucējumi.
Zvanot uz atbalsta dienestiem, cilvēki bieži dzird skaidrojumu, ka vainīgas ir ēku konstrukcijas. Bet taču pašas mājas un to novietojums šajā laikā nav mainījušies. "Ko man tagad dzīvot papīra mājā?" — ironizē viens no portāla lasītājiem.
Iedzīvotāji vēlas saprast: vai notiekošais ir saistīts ar tīklu modernizāciju vai ir citi iemesli? Kāds ir operatoru rīcības plāns, ja klientiem jāiztiek ar lēnu internetu nedēļām ilgi, un vai šo problēmu vispār var atrisināt?
Šos jautājumus redakcija nosūtīja lielākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem Latvijā.
LMT: traucē sienas, slodze un pat logi
"Latvijas Mobilais telefons" skaidro: uz mobilā interneta darbību ietekmē daudzi faktori. Svarīgākais no tiem ir signāla stiprums, kas atkarīgs no attāluma līdz bāzes stacijai, reljefa un, kas īpaši svarīgi, no ēku konstrukcijām.
Mūsdienu siltinātāji, stikla pakešu logi ar metāla vai UV pārklājumu ievērojami vājinās radioviļņu caurlaidību. Pat vienkārša logu nomaiņa var pasliktināt sakaru kvalitāti. Pievienojot šeit augošo elektromagnētisko fonu (Wi-Fi, Bluetooth un citus avotus) un paša klienta aprīkojuma īpatnības — novecojušu SIM karti, vāciņus vai nepareizu telefona novietojumu — iegūstam nopietnus riskus signālam.
Situāciju sarežģī arī lietotāju skaits: jo vairāk cilvēku vienlaikus pieslēgti vienai stacijai, jo zemāka ātruma katram. Risinājums ir papildu staciju uzstādīšana.
Īpaša problēma ir pierobežas reģioni, kur signāla jauda ir jāierobežo, lai netraucētu kaimiņvalstu tīkliem.
Tele2: ātrums pieaug, sūdzību mazāk
Tele2 apgalvo, ka sūdzību par sakaru kvalitāti skaits nepalielinās. Turklāt kopš 2023. gada to skaits ir samazinājies par aptuveni 13%. Tomēr atsevišķas problēmas var rasties ģeogrāfijas, apbūves blīvuma, slodzes vai paša ierīces īpatnību dēļ. Klientiem arī tiek ieteikts aktivizēt bezmaksas tehnoloģiju VoLTE, kas nodrošina ātrākus savienojumus un augstu zvanu kvalitāti.
Tet: problēma visbiežāk ir Wi-Fi
Fiksētajos tīklos Tet ātrums un stabilitāte tikai pieaug, īpaši pateicoties optiskajam internetam. Atšķirībā no mobilajiem tīkliem, šeit katram klientam ir atsevišķs kanāls, tāpēc konkurences par resursiem nav.
Tomēr problēmas bieži saistītas tieši ar mājas Wi-Fi. Uzņēmums iesaka periodiski restartēt maršrutētāju un pareizi to novietot. Betona sienas un spoguļu virsmas ievērojami vājinās signālu, metāla priekšmeti var to pilnībā bloķēt.
Ja internets nepieciešams dažādos stāvos, ir vērts izmantot papildu piekļuves punktus vai atkārtotājus.
Stabils savienojums — tas ir kopīgs uzdevums
Visi operatori piekrīt, ka uz interneta kvalitāti ietekmē desmitiem faktoru — no tīkla noslodzes un aprīkojuma modernizācijas līdz sienu biezumam un telefona modelim. Pakalpojumu sniedzēji turpina ieguldīt attīstībā un piedāvā dažādus tehniskos risinājumus. Bet stabils savienojums — tas ir kopīgs uzdevums: operatori paplašina pārklājumu, bet lietotājus aicina sekot savu ierīču stāvoklim un pareizai aprīkojuma novietojumam.
