Kā pareizi reaģēt uz priekšnieka kritiku: ekspertes padomi 0 40

Kā reaģēt uz nekonstruktīvu kritiku

Profesionāla kritika norāda uz darbinieka kļūdām un trūkumiem. Ideāli, ja tā ir argumentēta, satur vainas pierādījumus un praktiskus ieteikumus, kā situāciju labot. Adekvāts vadītājs apzinās, ka jebkurā darbā var būt nepilnības. Ja jūsu kompetences viņu apmierina, atliek vien koriģēt nianses.

Taču ne vienmēr kritika ir konstruktīva pat no vadītāja puses. Emocionāli izteikumi jūsu virzienā, kas skar pašvērtējumu, var būt priekšnieka personisko problēmu, rakstura iezīmju vai kultūras līmeņa sekas. No tiem grūti izdarīt secinājumus, jo vērtējumi ir pretrunīgi un biežāk satur piekasīšanos par izskatu, temperamentu, darbinieka balsi — to, kam tiešas saiknes ar kompetencēm nav.

Kā reaģēt šādā gadījumā? Nekādā gadījumā nevajadzētu atbildēt emocionāli, iesaistīties konfliktā un mēģināt kaut ko pierādīt. Ja tiešām kļūdījāties, atzīstiet vainu. Var pateikt, ka ņemsiet piezīmes vērā un koriģēsiet savu rīcību. Šāda reakcija iespējama, ja iepriekš esat lieliski pildījis pienākumus un kļūda ir tikai nejaušība.

Kad nezināt, kā risināt uzdevumu, pasakiet to. Iespējams, jums palīdzēs pieredzējušāks kolēģis, nodrošinās materiālus vai pāradresēs problēmu citam darbiniekam.

Robežu noteikšana un pakļautības ievērošana

Lai darbavietā izvairītos no destruktīvas kritikas, nepieciešams pareizi veidot attiecības ar kolēģiem un vadību. Atcerieties, ka priekšnieks nav jūsu draugs un starp darbiniekiem var būt skaudība un konkurence.

Neesiet pārāk personiski sarunās, neapspriediet savu ģimeni, draugus, veselības problēmas un it īpaši neizplatiet baumas. Runājiet tikai par darba tematiem mierīgā tonī. Ja kāds no kolēģiem kļūdījies un tas attiecas uz jūsu pienākumiem, norādiet uz to, pamatojot savu runu ar skaitļiem un faktiem.

Veidojot robežas ar darbiniekiem un vadību, ieņemiet neitrālu pozīciju, neizrādiet spilgtas emocijas. Spriediet par apkārtējiem tikai pēc viņu kompetencēm. Tad jums vienmēr būs arguments pret destruktīvu kritiku: «Es nekad neļauju sev tādus izteikumus jūsu virzienā, tāpēc lūdzu runāt atturīgi un konkrēti.» Šāda reakcija labi „noslāpē” ķengas un vērš sarunu vajadzīgajā gultnē.

Ja jums ir padotie, vērtējiet tikai viņu profesionālās īpašības un rezultātus, izsakoties pēc iespējas konkrētāk. Ar šādu uzvedību jūs nopelnīsiet cieņu un dosiet saprast augstākstāvošajiem, ka neakceptējat destruktīvu kritiku.

Ko atbildēt toksiskam priekšniekam, lai nezaudētu darbu

Ja kļūdījāties tikai reizi un jūsu priekšniekam bija grūta diena, neņemiet vērā vadītāja emocijas, atzīstiet kļūdu un ķerieties pie situācijas labošanas.

Tomēr gadās, ka nonākat cilvēka pakļautībā, kuram patīk pašapliecināties uz padoto rēķina, nav svešas rupjas piezīmes vai pārlieku emocionāli izteikumi. Kā reaģēt, ja gandrīz katru dienu jādzird kritika par niekiem?

Neizrādiet, ka esat aizvainots, satraukts vai sašutis. Pagaidiet līdz frāzes beigām un jautājiet, kas tieši ir kļūda. Ja priekšnieks saka: «Jūs pavirši attiecaties pret pienākumiem!», mierīgi pajautājiet: «Kā tas izpaužas?»

Pārejot uz personībām, precizējiet, kā tas tieši saistīts ar darbu. Kad priekšnieks kritizē jūsu runas manieri vai piekasās tam, kā uz galda sakārtoti dokumenti, jautājiet, vai viņam ir pretenzijas pret rezultātu, ko jūs sniedzat. Uzstājīgi novirziet sarunu uz darba jomu, līdz priekšnieks paskaidro, ar kurām tieši jūsu profesionālajām īpašībām ir neapmierināts.