Pārdaugavā atklāts vienotais Sociālās palīdzības centrs 0 71

Tas ir pašlaik modernākais šāda veida centrs Rīgā, kur vienuviet pieejami gan sociālās palīdzības, gan sociālo pakalpojumu speciālisti.

Šis centrs ir pirmais solis plašākā Rīgas Sociālā dienesta modernizācijas un restrukturizācijas procesā, kura mērķis ir padarīt pakalpojumu saņemšanu ērtāku, ātrāku un pieejamāku visā pilsētā, skaidro pašvaldība.

Pēc trīs nedēļu darba, kopš Pārdaugavas rajona Sociālās palīdzības un sociālo pakalpojumu centrs darbu organizē pēc uzlabotās klientu apkalpošanas sistēmas, vidējais gaidīšanas laiks, lai saņemtu pakalpojumu, ir 13 minūtes, bet apkalpošanas laiks - 17 minūtes.

Rīgas Sociālā dienesta vadītājs Andris Izinkēvičs uzsver, ka pašlaik darbinieki var apkalpot pat divreiz vairāk apmeklētāju nekā iepriekš.

Apmeklētājiem pieejami koplietošanas datori elektroniskās deklarāciju iesniegšanai kopā ar konsultantu, bet iepriekš viņiem bija jāmāk patstāvīgi iesniegt deklarāciju.

Tagad klients var pierakstīties sev ērtā laikā vai vērsties centrā arī bez pieraksta un tiks pieņemts. Šo iespēju klienti aktīvi izmanto. No 31. marta līdz 17. aprīlim tika apkalpoti 1955 cilvēki, un gandrīz puse jeb 751 klients ieradās bez iepriekšēja pieraksta.

Ja nepieciešama papildu konsultācija pakalpojumu vai palīdzības jomā, to var nodrošināt tajā pašā dienā, ietaupot apmeklētāja laiku. Darbinieku trūkums nekavē apkalpošanu, jo ir iespējams operatīvi nodrošināt pakalpojuma sniegšanu. Tādējādi tiek izlīdzināta slodze sociālā dienesta darbiniekiem un nodrošināts mazāks noslodzes pieaugums uz vienu darbinieku vakances gadījumos, skaidro pašvaldībā.

Pozitīvi jauno sociālo pakalpojumu centru novērtējis Rīgas mērs Viesturs Kleinbergs (P). "Labāk, lai sociālo pakalpojumu centrs atrodas nedaudz tālāk no dzīvesvietas, ja tas nozīmē, ka cilvēkam vairs nav jādodas no vienas iestādes uz otru un pakalpojumu var saņemt daudz ātrāk," saka mērs.

Viņš norādīja, ka šajā centrā vienuviet pieejamie speciālisti būtiski atvieglo rīdzinieku ikdienu, un Rīgā ir pietiekami attīstīts sabiedriskā transporta un mobilitātes tīkls, lai šādu risinājumu padarītu ērti izmantojamu.

Savukārt Rīgas domes Sociālo jautājumu komitejas priekšsēdētāja Inese Andersone uzskata, ka jaunais centrs ir solis uz modernāku sociālo atbalstu, kas atbilst mūsdienu dzīves ritmam.

Sociālās palīdzības speciālisti šajā laikā snieguši atbalstu 603 cilvēkiem ar iepriekšēju pierakstu, savukārt 57 personas ar funkcionāliem traucējumiem saņēmušas individuālu sociālās palīdzības konsultāciju.

Pieprasītas ir arī konsultācijas dažādās jomās - sociālās palīdzības jautājumos sniegtas 223 konsultācijas, bet sociālo pakalpojumu jomā - 312. Iedzīvotāji izmantojuši arī iespēju saņemt ergoterapeita atbalstu, un šajā periodā notikušas deviņas konsultācijas.

Aģentūra LETA jau ziņoja, ka Rīgas pašvaldība īsteno Sociālā dienesta pakalpojumu centralizāciju.

Tas ļaušot situācijā, kad izjūtams darbinieku trūkums, nodrošināt uz klientu orientētu apkalpošanu un klientam būs iespēja vienā vietā saņemt visu nepieciešamo informāciju.

Sākotnēji centralizācija tiks īstenota Pārdaugavā, kur Baldones ielā 2 tiks atvērts Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības centru.

Līdz ar to pakalpojumi tiks sniegti nevis četrās vietās, kā līdz šim, bet vienā. Savukārt kopumā Rīgā plānots izveidot trīs šādus sociālo pakalpojumu sniegšanas centrus, tos izvietojot Ziemeļu rajonā un Latgales priekšpilsētā.