Drošāki pirkumi patērētājiem 0 37

Ikdienā patērētāji iegādājas dažādas preces - sākot no rotaļlietām un elektroierīcēm līdz sadzīves priekšmetiem. Diemžēl reizēm tirgū nonāk arī tādas preces, kas var apdraudēt cilvēku veselību vai drošību. Tieši tāpēc savlaicīga bīstamu preču atpazīšana un atsaukšana ir būtiska gan patērētāju drošībai, gan uzņēmumu reputācijai.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) Drošuma nedēļas ietvaros aicina komersantus pievērst īpašu uzmanību preču drošumam, risku novēršanai un pareizai rīcībai gadījumos, kad tirgū nonākušas bīstamas preces. To paredz arī Eiropas Savienības (ES) regulējums – Vispārējā produktu drošuma regula 2023/988, kas ievieš stingrākas prasības uzņēmējiem un nodrošina efektīvākus veidus bīstamu preču ātrai identificēšanai.

Rīki ātrākai bīstamu preču atklāšanai

Informācijas sistēma Safety Gate ļauj ES dalībvalstīm ātri apmainīties ar informāciju par tirgū konstatētām bīstamām nepārtikas precēm. Tā ir nozīmīgs palīgs gan tirgotājiem un ražotājiem, gan patērētājiem, kuri var viegli pārbaudīt, vai konkrēta prece ir atzīta par nedrošu.

Safety Business Gateway – ziņošanas kanāls uzņēmējiem

Līdz ar jauno regulu sistēmai pievienots jauns rīks – Safety Business Gateway, kur komersantiem obligāti jāziņo par:

• tirgū konstatētām nedrošām precēm,

• negadījumiem, kas saistīti ar produkta lietošanu.

Tas ļauj uzraudzības iestādēm ātri reaģēt un novērst bīstamu preču izplatību.

Komersantu pienākumi, ja produkts var apdraudēt patērētājus

Ja komersants konstatē, ka produkts nav drošs, nekavējoties:

• aptur produkta pārdošanu,

• izņem to no tirgus,

• organizē tā atsaukumu.

Atsaukuma paziņojumam jābūt skaidram, viegli pamanāmam un jānodrošina, lai tas sasniegtu pēc iespējas plašāku sabiedrību.

Patērētāju tiesības atsaukuma gadījumā

Ja produkts ir bīstams un tiek atsaukts, komersantam jānodrošina vismaz divi no trim risinājumiem:

• produkta remonts,

• aizstāšana ar līdzvērtīgu preci,

• samaksātās naudas atgriešana.

Tas ir viens no regulas būtiskākajiem ieguvumiem patērētājiem.