«Bolt»: Pašapkalpošanās ekrāni Rīgas lidostā ir saskaņoti ar atbildīgajām iestādēm 0 41

Reaģējot uz taksometru nozares asociāciju aicinājumu atbildīgajām iestādēm izvērtēt "Bolt" pašapkalpošanās ekrānu atbilstību normatīviem, "Bolt" uzsver, ka pirms iekārtu uzstādīšanas notika projekta apspriede un saskaņošana ar atbildīgajām iestādēm. Tādējādi "Bolt" ieskatā ir nodrošināta ekrānu atbilstība normatīvu prasībām un caurskatāmība gan klientiem, gan partneršoferiem.

Kompānijā skaidro, ka Rīgas lidostas ielidošanas zonā ir izvietota informācija par dažādiem transporta pakalpojumiem, kas ir pieejami lidostas teritorijā. Savukārt "TapBox" pašapkalpošanās risinājums ir papildinājums lidostā jau pieejamajiem pasažieru pārvadāšanas risinājumiem.

"Bolt" papildina, ka šis risinājums ir digitāls un atbilstoši likumam paredz, ka pasažieris pakalpojumu pieprasa un apstiprinājumu saņem tiešsaistē. Tomēr likums un noteikumi neregulējot to, kādas ierīces pakalpojuma pieprasīšanai ir atļauts izmantot. Arī citiem pakalpojumu sniedzējiem ir tādas pašas tiesības uzstādīt līdzīgus risinājumus, vienojoties par to ar Rīgas lidostu.

Vienlaikus, lai būtu iespējama saziņa starp automašīnas vadītāju un pasažieri, pašapkalpošanās iekārtā ir jāievada tālruņa numurs un e-pasts. Tālruņa numuru vajadzības gadījumā saziņai ar pasažieri var izmantot šoferis.

Savukārt uz e-pastu pēc brauciena tiek nosūtīts rēķins, kā arī informācija, kā sazināties ar klientu atbalstu, ja ir bijušas kādas problēmas. Pakalpojuma apmaksa notiek ar bankas karti, tādēļ nauda par nesaņemtu pakalpojumu tiek atgriezta automātiski. Kad pasažieris apstiprina braucienu "TapBox", tā cena tiek fiksēta, skaidro uzņēmumā.

Pirmajā darbības mēnesī ar "Bolt" pašapkalpošanās ekrāniem pasūtīti vairāk nekā 100 braucieni no lidostas. Sūdzības par jauno risinājumu no klientiem un partneršoferiem neesot saņemtas.

LETA jau ziņoja, ka Taksometru pārvadājumu nozares darba devēju organizācija, Licencēto pasažieru komercpārvadātāju attīstības asociācija un Latvijas vieglo taksometru nozares darba devēju organizācija ir vērsušās Autotransporta direkcijā, Mārupes pašvaldības policijā un Konkurences padomē, aicinot nekavējoties izvērtēt kopbraukšanas platformas "Bolt" Rīgas lidostā ieviestos pašapkalpošanās ekrānus.

Nozares organizācijas aicina atbildīgās institūcijas nekavējoties sniegt skaidru publisku vērtējumu par "Bolt" pašapkalpošanās ekrānu atbilstību Autopārvadājumu likumam, izvērtēt patērētāju tiesību ievērošanu un nodrošināt godīgu konkurenci valsts kritiskajā infrastruktūrā.

Tāpat asociācijas pauda bažas par "TapBox" norēķinu modeli, kas paredz pilnu priekšapmaksu, vienlaikus saglabājot platformai un vadītājam iespēju braucienu vienpusēji atcelt. Šādā situācijā risks par neizpildītu pakalpojumu tiekot pārlikts uz pasažieri, savukārt atbildības un kompensācijas mehānisms, īpaši ārvalstu ceļotājiem bez lietotnes vai pastāvīga interneta pieslēguma, kļūst faktiski nepieejams, uzskata asociācijās.

Jau ziņots, ka pērn decembrī "Bolt" Rīgas lidostā ieviesa "TapBox" pašapkalpošanās ekrānus, lai pasažieriem būtu iespēja pasūtīt braucienus bez lietotnes.

"Bolt" 2013. gadā Igaunijā izveidoja Markuss Villigs, kuram pašlaik kompānijas kapitālā pieder 15,49%. Grupu veido vairāki desmiti uzņēmumu, kuru māteskompānija "Bolt Technology" ir visu "Bolt" lietotņu intelektuālā īpašuma turētāja. Lielākā daļa izpētes un izstrādes darba saistībā ar intelektuālo īpašumu notiek Igaunijā.