Mobilais operators “Bite Latvija” „iepriecināja” savus klientus ar negaidītu „Ziemassvētku dāvanu” — no 1. janvāra 2026. gadā tiek ieviests jauns obligātais drošības un atbalsta pakets “Bite Pamatkomplekts”, kas tiks automātiski pieslēgts visiem klientiem-fiziskām personām. Tā cena — 1,98 eiro mēnesī. Klienti, maigi izsakoties, ar šādu jaunievedumu nav apmierināti.
Vēstulē, ko “Bite Latvija” izsūta abonentiem, teikts: „Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jums ir tiesības līdz 31.12.2025 bez soda sankcijām izbeigt noslēgto līgumu(-us) par Bite pakalpojumu sniegšanu.”
Cilvēki ir sašutuši: kā var uzspiest obligātu pakalpojumu un vienkārši pievienot rēķinam gandrīz divus eiro? Sociālajos tīklos tēma izsauca spēcīgu reakciju. Savus komentārus sniedza gan “Bite Latvija” pārstāvji, gan Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC).
Lietotājs @Tom_Niem raksta platformā X: „Vai es pareizi saprotu — @Bitelv pievienos visiem gandrīz 2 eiro rēķinam no nākamā gada? Un atteikties no šī pakalpojuma būs neiespējami?”
“Bite Latvija” ģenerāldirektors Mindaugas Rakauskas skaidro: „Tehnoloģijas pašas par sevi nespēj apturēt psiholoģiskas manipulācijas kiberdarbnieku puses. Tāpēc mēs ieviešam jaunu pakalpojumu standartu, kas nodrošinās plašāku klientu aizsardzību pret kibermākslīgām riskām.”
No 1. janvāra uzņēmums automātiski nodrošinās visiem klientiem aizsardzību pret kibermākslīgām — apdrošināšanas segumu līdz 1000 eiro gadā. Apdrošināšana ietilpst “Bite Pamatkomplektā”.
Klienti atzīst: ideja ir noderīga, bet obligālais maksājums rada daudz jautājumu.
Sociālajos tīklos raksta:
„Tas ir krāpšana un naudas izsūknēšana.”
„Šādam pakalpojumam jābūt izvēles jautājumam.”
„Galvenais — izdomāt pārliecinošu attaisnojumu, un jau aptuveni 800 tūkstoši eiro mēnesī vienkārši krīt uz Bite konta.”
Daži paziņo, ka plāno izbeigt līgumu ar operatoru:
„Saņēmu tādu pašu ziņojumu. Jā, ļoti pārsteidza. Nedēļas nogalē tieši plānoju atteikties no Bite pakalpojumiem. Un ne tikai šī iemesla dēļ — tur kopumā viss ir slikti…”.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs paziņoja, ka ir uzsācis novērtēt “Bite Latvija” praksi attiecībā uz līguma nosacījumu izmaiņām un obligāto maksas pakalpojumu ieviešanu.
Saskaņā ar Bite datiem, apdrošināšana ietver apdrošināšanas segumu līdz 1000 eiro interneta krāpšanas gadījumā.
Aizsardzība darbojas, ja klients kļuvis par krāpnieku upuri, piemēram:
ievadījis kartes datus viltotā lapā „izsekot sūtījumu”;
nopircis preci viltotā interneta veikalā, kas pazuda pēc maksājuma.
Lai saņemtu kompensāciju, klientam vispirms jāvēršas policijā, un pēc tam — pie apdrošinātāja.
