PTAC un «ECC Latvia» šogad saņēmuši 93 sūdzības par viesnīcu neatbilstību solītajai kategorijai 0 38

Eiropas patērētāju informēšanas centrs Latvijā ("ECC Latvia") un Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) šogad kopā saņēmuši 93 sūdzības par viesnīcu neatbilstību solītajai kategorijai un kvalitātei, aģentūru LETA informē PTAC.

Vienlaikus PTAC norāda, ka neatbilstība solītajai kategorijai un kvalitātei rada nepatīkamu vilšanos atvaļinājuma laikā. Lielākā daļa strīdu rodas tieši tad, kad solītās piecas zvaigznes realitātē dažkārt neatbilst pat trim.

PTAC un "ECC Latvia" aicina patērētājus kritiski izvērtēt reklāmas solījumus un sniedz ieteikumus, kā pasargāt sevi no nepatīkamiem pārsteigumiem.

Lai izvairītos no nepatīkamas situācijas, PTAC un "ECC Latvia" iesaka vienmēr pārbaudīt atsauksmes par viesnīcu neatkarīgās interneta vietnēs pirms ceļojuma iegādes. Zvaigžņu reitingi visā pasaulē nav vienoti. Viesnīcas reitings, piemēram, piecas zvaigznes kādā ārpus Eiropas valstī, piemēram, Ēģiptē vai Turcijā, gandrīz nekad nav salīdzināms ar tādām pašām piecām zvaigznēm kā Vācijā vai Francijā.

Tāpat iesaka nepaļauties tikai uz pakalpojuma sniedzēja vai pašas viesnīcas mājaslapas sniegto informāciju. Jāpievērš uzmanība ne tikai kopējam reitingam, bet arī tam, cik sen pēdējās atsauksmes ir publicētas. Ja jaunākās atsauksmes ir negatīvas, tas signalizē par pēdējā laika problēmām.

Īpaša piesardzība jāievēro attiecībā uz vilinošiem "Ultra viss iekļauts" piedāvājumiem. Bieži vien patērētāji uz vietas konstatē, ka viesnīcas stāvoklis neatbilst gaidītajam.

PTAC norāda, ka neatbilstības jāfiksē ar fotoattēliem vai video, pēc tam jāziņo par problēmu viesnīcas administrācijai vai savam pakalpojuma sniedzējam, lai dotu iespēju situāciju labot. Ja pakalpojuma sniedzējs atsakās risināt situāciju, pēc atgriešanās Latvijā var vērsties PTAC vai "ECC Latvia", ja strīds ir ar ārvalstu komersantu.