Elektronisko sakaru komersanti nevar ar vienpusējiem līguma grozījumiem noteikt patērētājam terminēta līguma saistības un jaunu elektronisko sakaru pakalpojuma līguma termiņu var noteikt tikai ar patērētāja piekrišanu, aģentūru LETA informēja Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā (SPRK).
Tas attiecas gan uz gadījumiem, kad beztermiņa līgumam tiek noteikts termiņš, gan uz situācijām, kad jau iepriekš terminētam līgumam tiek noteikts jauns saistību periods, proti, esošais līgums tiek pagarināts. SPRK uzsver, ka arī atlaides piešķiršana nav pamats jaunu saistību noteikšanai.
SPRK ir konstatējusi praksi, kurā elektronisko sakaru komersanti ar paziņojumu par līguma grozījumiem nosaka jaunu līguma termiņu un paredz sankcijas par līguma pirmstermiņa izbeigšanu. Šāda pieeja nav atbilstoša normatīvu mērķim, jo ierobežo patērētāja iespējas brīvi izvēlēties un mainīt pakalpojuma sniedzēju.
Ja elektronisko sakaru pakalpojuma līgums ir beztermiņa, komersants to nevar vienpusēji pārvērst par terminētu līgumu, nosakot jaunas saistības vai sankcijas par tā pirmstermiņa izbeigšanu, norāda SPRK Elektronisko sakaru un pasta departamenta direktors Ivars Tauniņš.
Savukārt, ja līgums sākotnēji noslēgts uz noteiktu laiku, tad pēc šī termiņa beigām, kas nevar būt ilgāks par 24 mēnešiem, galalietotājam ir tiesības līgumu izbeigt jebkurā laikā bez līgumsoda, uzsver Tauniņš. Komersants var piedāvāt izdevīgākus līguma nosacījumus, paredzot galalietotājam saistības uz noteiktu laiku, taču tās var stāties spēkā tikai tad, ja galalietotājs tām ir skaidri piekritis, noslēdzot jaunu līgumu.
Tāpēc SPRK aicina iedzīvotājus rūpīgi iepazīties gan ar līguma noteikumiem pirms tā noslēgšanas, gan ar vēlāk saņemtajiem līguma grozījumiem, un nepieciešamības gadījumā izmantot savas tiesības no tiem atteikties vai izbeigt līgumu bez līgumsoda, skaidro Tauniņš.
SPRK uzsver, ka ar līguma grozījumiem nevar mainīt jau noslēgta līguma veidu no beztermiņa uz terminētu. Tāpat arī reiz noslēgtu terminētu līgumu nevar atkārtoti pagarināt uz jaunu termiņu, paredzot jaunas saistības galalietotājam bez viņa piekrišanas.
Jaunas līguma saistības var stāties spēkā tikai tad, ja patērētājs tām ir skaidri un apzināti piekritis. Pirms līguma noslēgšanas komersantam ir pienākums sniegt patērētājam skaidru informāciju par līguma noteikumiem, tostarp līguma termiņu, izbeigšanas kārtību un iespējamām finansiālām saistībām. Patērētājam ir jāsaņem arī līguma kopsavilkums.
Vienlaikus SPRK norāda, ka komersantiem ir tiesības grozīt atsevišķus līguma nosacījumus, piemēram, cenu, ja par to patērētājs tiek informēts vismaz mēnesi iepriekš. Ja patērētājs šādiem grozījumiem nepiekrīt, viņam ir tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda.
SPRK regulē sabiedriskos pakalpojumus enerģētikas, ūdenssaimniecības, elektronisko sakaru, pasta, depozīta iepakojuma un sadzīves atkritumu apsaimniekošanas nozarē.
