Mūsdienu čatboti arvien biežāk tiek uztverti nevis kā informācijas meklētāji, bet kā sarunbiedri. Cilvēki uzdod tiem personīgus jautājumus un izjūt tūlītēju atvieglojumu no ātrajām atbildēm. Šo efektu skaidro smadzeņu darbība: cilvēkam patīk, kad nenoteiktība ātri izzūd.
Tomēr tūlītējai skaidrībai ir otra puse. Viens aspekts — mākslīgais intelekts rada sajūtu par kontroli «šeit un tagad», bet otrs — paātrina dzīves tempu, radot sajūtu, ka cilvēks «nav gatavs tam, kas jau noticis».
Kā mākslīgais intelekts ietekmē smadzeņu darbību
Psihologi šo fenomenu dēvē par «pārbaudēm mieram»: cilvēks atkārto vienu un to pašu vaicājumu ne informācijas trūkuma dēļ, bet lai samazinātu trauksmi. Piemērs — kiberhondrija: pastāvīga medicīniskās informācijas meklēšana īslaicīgi nomierina, taču nostiprina trauksmes ciklu.
Mākslīgais intelekts ideāli apmierina šo vajadzību: tas atbild uzreiz, pārliecinoši un cilvēciskā valodā. Smadzenes saņem vēlamo nenoteiktības samazinājumu, kas nostiprina ieradumu atgriezties pie šī rīka.
Atvieglojuma neirobioloģija
Cikls «jautājums → atbilde → šaubu novākšana» iesaista dopamīna sistēmu un fenomenu «balvas paredzēšanas kļūda». Pat neliels atvieglojums veido ieradumu: smadzenes iemācās, ka raižu brīžos var vērsties pie mākslīgā intelekta un kļūst vieglāk.
Komunikācijas ilūzija
Čatboti imitē sarunbiedru: atspoguļo emocijas, uztver intonāciju, strukturē domas. Smadzenes reaģē uz sociālajām norādēm, pat saprotot, ka pretī nav cilvēks. Problēmas rodas, kad pārliecināts atbildes tonis maskē īsto nenoteiktību: «skaista» atbilde var šķist pārliecinoša, pat ja tā nav precīza.
Bažas par paātrināšanos
Vienlaikus pieaug trauksme par tehnoloģisko izmaiņu ātrumu. Cilvēki jūt, ka uzkrātās zināšanas ātri zaudē vērtību: «pasaulē, kur mašīna prot visu, kur ir mana vieta?». Ekonomists Deivids Autors iesaka skatīt nākotni nevis kā noslēpumu, bet kā projektēšanu ar noteikumiem, risinājumiem un cilvēcisko atbildību, kas samazina fatālisma sajūtu.
Kā lietot mākslīgo intelektu apzināti
Ir lietderīgi uzdot sev vienkāršus jautājumus: vai es meklēju jēgu vai ātru mierinājumu? Vai es pārbaudu secinājumus vai pilnībā paļaujos uz algoritmu? Mākslīgā intelekta izmantošanai jāpaātrina rutīnas uzdevumi un jāpalīdz domāšanā, bet tam nevajadzētu aizstāt paša lēmumu pieņemšanu un spēju tikt galā ar nenoteiktību.
