RU
Meklēšana MeklēšanaRSSFacebookZiņu lenta
Видео VIDEO
Reklama.lv Reklama.lv


Laika ziņas
Видео Video Reklama.lv Reklama.lv Facebook Facebook


Kā bankas izputina seniorus: 20 eiro par neko!

Teksta izmērs Aa Aa
Ekonomika
BB.LV 14:01, 09.07.2019 1
Nepatīkamu pārsteigumu iedzīvotājiem dažkārt sagādā kodu kalkulatoru cenas bankās. Par vienu kodu kalkulatoru var nākties atdot arī 20 eiro, kas īpaši pārsteidzis gados vecākos iedzīvotājus, vēsta Latvijas Radio.

Avots: LETA

Ar savu neizpratni par dārgo kodu kalkulatoru Latvijas Radio vērsusies kāda klausītāja. Viņa ir «Swedbank» kliente. Sākumā atradusi informāciju mājaslapā, tad zvanījusi uz banku, raksta lsm.lv. Viņa vēlējusies kodu kalkulatoru ar lielākiem cipariem un ekrānu. Tas maksā 20 eiro. Mazāks kodu kalkulators maksātu sešus eiro. Sieviete bijusi pārsteigta par šādām cenām. Lietotne viedtālrunī ir bezmaksas.

«Tas nav nekāds ne peļņas projekts, nekas, jo, piemēram, par „Smart-ID“ tāpēc jau arī nauda netiek prasīta, tāpēc ka nav jau par ko prasīt. Mēs neko neizsniedzam. Mēs tikai ļaujam izmantot šo infrastruktūru, lai varētu aktivizēt pieejas iespējas. Savukārt par kodu kalkulatoriem — tās ierīces maksā tik, cik tās maksā,» stāsta «Swedbank» pārstāvis Jānis Krops.

Krops skaidro, ka pastāv dažādi atvieglojumi, piemēram, pensionāriem un jauniešiem. Atsevišķi kodu kalkulatori ar skaņas funkciju pieejami vājredzīgiem cilvēkiem. Sieviete, kas vērsusies Latvijas Radio, gan neietilpst šajās cilvēku grupās, taču 20 eiro ir liela summa.

«Es ieteiktu viņai vai nu aizbraukt līdz tai filiālei vai vismaz sazvanīt un vienoties par individuālu risinājumu tāpēc, ka nekas nenotiek tikai tā, kā uzrakstīts balts uz melna. Vienmēr mēģina atrast cilvēciskos faktorus un kaut kādā veidā atrast risinājumu. Jo galvenais mērķis jau ir, lai tas klients būtu sagatavots pārejai, lai viņš būtu sagatavots tam, ka viņš spēj tikt savā internetbankā un viņam nebūtu pēc 9. septembra jābrauc uz filiāli piespiedu kārtā, jo tas nav ne mums izdevīgi, ne klientam,» atzīst Krops.

Arī citās bankās stāsta par individuālu pieeju un atšķirīgām cenām dažādām klientu grupām. Piemēram, «SEB banka» arī piedāvā vairāku veidu kodu kalkulatorus. «Vieni ir inovatīvi un plānāki kodu kalkulatori, ko var viegli ievietot makā un nēsāt līdzi. Savukārt otri ir lielāka izmēra kalkulatori ar pogām, ko ir vieglāk izmantot senioriem. Šobrīd tiem arī ir cena 9 eiro. Tie, kas ir tie plānākie, inovatīvie, tie ir 20 eiro,» norāda «SEB bankas» pārstāve Elīna Neimane. Tāpat cilvēkiem ar invaliditāti piemērotus kodu kalkulatorus izplatot atsevišķi sadarbībā ar biedrībām.

Savukārt bankā «Luminor» šobrīd pieejams tikai viens kodu kalkulatoru veids. Ierīce maksā 18 eiro. Taču ar klientiem individuāli runā un saprot vajadzības, skaidro «Luminor» privātpersonu segmenta apkalpošanas vadītājs Normunds Rudzītis.

«Mēdz būt arī situācijas, kad, klientiem atnākot pie mums uz vizīti uz klientu apkalpošanas centru, faktiski mēs secinām, ka klienti ikdienā nemaz neizmanto internetbanku, nemaz nav vajadzīgs klientiem mainīt kodu kartes uz kodu kalkulatoriem, jo klienti ikdienā izmanto tikai maksājumu kartes pirkumiem vai skaidras naudas izņemšanai. Tad nav obligāti šobrīd arī jāveic nekāds migrācijas process,» akcentē Rudzītis.

Balstoties uz klientu vēlmēm, drīzumā arī «Luminor» plāno piedāvāt kodu kalkulatorus ar lielākiem cipariem.

Sūdzības saistībā ar kodu kalkulatoriem no cilvēkiem saņēmis arī Tiesībsarga birojs. Atšķirīgā laika posmā dažādās bankās birojs veicis pārbaudes. Biroja pārstāve Ruta Siliņa stāsta, ka pēdējo pārbaudījuši tieši «Swedbanku». Varot teikt, ka tas ir labais piemērs, kur daudz domājot par klientiem, tajā skaitā ar speciālām vajadzībām.

Vienlaikus Siliņa skaidro, ka bizness spējīgs pastāvēt tikai tad, kad tam ir klienti. Tādēļ Tiesībsarga birojā aicina cilvēkus iet un jautāt savai bankai, ko tā var piedāvāt konkrētajā unikālajā situācijā. Arī Siliņa aicina doties uz bankām un klātienē runāt par savām vajadzībām.

Lasīt visus komentārus (1)

  • fakts 14.07.2019 17:41
    Iespējams, ka swdbanka ir pretīgāko rausēju bode
    Сообщить редактору Ответить
Lasīt visus komentārus

Добавить комментарий

Анонимные комментарии

Добавить

Ответить

Анонимные комментарии

Добавить


ARĪ KATEGORIJĀ

Lasiet arī

Sabiedrība Kļuvis zināms, cik viltus ziņu izplatīšanā vaino Niku Endziņu

Prokuratūra huligānismā apsūdzētajiem viltus ziņu portālu uzturētājiem kopumā inkriminē deviņas nepatiesas ziņas.

Sabiedrība GKR frakcijas vadītājs Stepaņenko parādā 340 700 eiro; teju tikpat arī aizdevis

Partijas «Gods kalpot Rīgai» (GKR) frakcijas vadītāja Vjačeslava Stepaņenko parādsaistības pērn bija 340 700 eiro, savukārt izsniegto aizdevumu apjoms sasniedza 313 067 eiro, liecina Valsts ieņēmuma dienesta publicētā amatpersonu deklarācija.

Sabiedrība Miris izcils suns — vienīgais sprāgstvielu meklētājs Latvijā (+VIDEO)

14.jūlijā astoņu gadu vecumā mūžībā aizgājis Jēkabpils kinologa Ginta Vuškāna suns Drako — Valsts policijas dienesta suns, kurš vienīgais visā Valsts policijas iestādē Latvijā bija apmācīts un meklēja gan ieročus, gan sprādzienbīstamas vielas, vēsta jekabpilslaiks.lv.

Sabiedrība Dzintars dod mājienu, ka JKP valdībā varētu tikt nomainīta ar ZZS

Jaunās konservatīvās partijas (JKP) interesēs nav sevi valdībā nomainīt ar Zaļo un zemnieku savienību, aģentūrai LETA pauda nacionālās apvienības «Visu Latvijai!»-"Tēvzemei un brīvībai«/LNNK priekšsēdētājs Raivis Dzintars, atbildot uz jautājumu par situāciju valdībā pēc JKP paziņojuma par «dzeltenās kartītes» parādīšanu.

Sabiedrība Bērziņš gatavs vēlreiz kandidēt LU rektora vēlēšanās

Gadījumā, ja notiks jaunas Latvijas Universitātes (LU) rektora vēlēšanas un vairākums struktūrvienību un cilvēku atbalstīs manu kandidatūru, tad būšu pagodināts atkārtoti kandidēt uz šo nozīmīgo amatu, aģentūrai LETA sacīja LU Biznesa, vadības un ekonomikas fakultātes dekāns Gundars Bērziņš.

Sabiedrība Par klientes aizmirsto kredītkartes izmantošanu aizturēta veikala kasiere

Valsts policijā (VP) saņemta informācija par to, ka Liepājā kāda veikala kasiere, izmantojot klientes aizmirsto kredītkarti, izdarījusi ar to divus pirkumus, aģentūru LETA informēja VP Kurzemes reģiona pārvaldes vecākā speciāliste sabiedrisko attiecību un sadarbības jautājumos Madara Šeršņova.

Pasaule Traģēdija Japānā: ugunsgrēkā animācijas studijā 13 bojāgājušie (+VIDEO)

Japānā Kioto pilsētā ceturtdien ugunsgrēkā animācijas studijā, kuru, pēc visa spriežot, izraisījusi ļaunprātīga dedzināšana, dzīvību zaudējuši 13 cilvēki un vairāki ievainoti, pavēstīja ugunsdzēsības dienests.

Sabiedrība Veselības ministrija nerosinās PVN samazināšanu zālēm

Patlaban netiek plānots samazināt pievienotās vērtības nodokli (PVN) medikamentiem, vienlaikus jau sākta diskusija ar farmācijas industriju par citu zāļu piecenojumu samazināšanu, žurnālistiem stāstīja veselības ministre Ilze Viņķele (AP).

Sabiedrība Petraviča šokēta par institūciju pretestību bērnu nonākšanai ģimenēs

Labklājības ministre Ramona Petraviča (KPV LV) ir nepatīkami pārsteigta par institūciju un pašvaldību pretestību bērnu nonākšanai ģimeniskā vidē, saucot to par «prātam neaptveramu situāciju», šādu viedokli aģentūrai LETA pauda ministre.