Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ierobežojis piekļuvi interneta vietnēm "myfragrance.lv" un "fragrancemy.lv", jo pārbaudes laikā konstatēti vairāki būtiski patērētāju tiesību pārkāpumi. Lēmums pieņemts pēc klientu sūdzībām un neveiksmīgiem mēģinājumiem panākt situācijas sakārtošanu.
PTAC informē, ka pārbaude sākta pēc tam, kad saņemtas vairākas sūdzības no pircējiem, kuri internetā iegādājušies smaržas. Patērētāji ziņojuši par dažādām problēmām – piegādātām precēm, kas neatbilda pasūtījumam, bojātiem vai jau atvērtiem iepakojumiem, kā arī šaubām par produktu autentiskumu.
Daļa klientu norādījuši arī uz grūtībām sazināties ar pārdevēju, problēmām izmantot atteikuma tiesības un sarežģījumiem saņemt naudas atmaksu.
PTAC secinājis, ka vietnēs nav nodrošināta skaidra un normatīvajiem aktiem atbilstoša informācija par komersantu. Tāpat trūcis informācijas par patērētāju tiesībām, kas jānodrošina distances tirdzniecības gadījumos.
Tas nozīmē, ka pircējiem varēja būt apgrūtinātas iespējas noskaidrot, kas ir faktiskais pārdevējs un pie kā vērsties strīdu vai problēmu gadījumā.
Centrs norāda, ka vietņu uzturētāji vairākkārt aicināti novērst konstatētos pārkāpumus un sniegt skaidrojumus. Tomēr atbildes nav saņemtas, un pārkāpumi nav novērsti.
Ņemot vērā konstatētos riskus un iespējamo kaitējumu patērētājiem, PTAC pieņēma lēmumu ierobežot piekļuvi abām interneta vietnēm.
Pēdējos gados PTAC arvien biežāk pievērš uzmanību tiešsaistes tirdzniecības vietnēm, īpaši gadījumos, kad patērētāji nevar identificēt pārdevēju vai sastopas ar šķēršļiem savu tiesību īstenošanā.
Iepērkoties internetā, PTAC aicina pārbaudīt pārdevēja kontaktinformāciju, uzņēmuma datus un iepazīties ar distances līguma noteikumiem. Ja rodas aizdomas par negodīgu komercpraksi vai tiesību pārkāpumiem, iedzīvotāji aicināti par to informēt PTAC.
